Tropino

Aiuto e suggerimenti

Risposte alle domande frequenti e un modo per dirci cosa ne pensi.

Domande frequenti

Dove vengono salvati i miei viaggi?

Solo sul tuo telefono. Tropino non ha account né cloud e non carica mai i tuoi percorsi, le foto o i video. Per tenerne una copia altrove, condividi un viaggio come file o il suo percorso come GPX.

Tropino funziona senza internet?

Registrazione, foto, note e modifica funzionano offline. La mappa dettagliata si scarica mentre la guardi, e un video già preparato si può esportare senza connessione.

Perché il mio video mostra «© OpenStreetMap»?

Le mappe provengono da OpenStreetMap, la cui licenza chiede questo breve credito. Compare per qualche secondo in un angolo e sulla schermata finale del video.

Come annullo Pro?

Nel negozio di app del telefono in cui ti sei abbonato: apri gli abbonamenti del tuo account, scegli Tropino e annulla. Nell’app ti ci porta Impostazioni → Gestisci abbonamento. L’annullamento ferma il prossimo pagamento, e Pro resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Una prova gratuita annullata prima della fine non costa nulla.

Come ottengo un rimborso?

Il pagamento l’ha incassato il negozio di app del tuo telefono, quindi anche i rimborsi avvengono lì, secondo le sue regole: chiedilo dalla cronologia acquisti del negozio. Nell’Unione europea puoi anche recedere da un acquisto entro 14 giorni tramite il negozio. Se il negozio ti indirizza a noi, o se Pro non funziona come descritto, scrivici: rispondiamo entro 14 giorni. Le condizioni d’uso danno i dettagli.

Come elimino i miei dati?

Elimina i viaggi nell’app o disinstallala. Tutto ciò che Tropino conserva è sul tuo telefono e se ne va con essa; noi non abbiamo nulla su di te.

Invia un’idea o segnala un problema

Il tuo messaggio ci arriva via email senza il tuo nome né il tuo indirizzo, quindi non possiamo risponderti.

Di che cosa si tratta?

Per favore, non inserire il tuo nome, la tua email o altri dati personali. I messaggi con link non vengono accettati, per tenere lontano lo spam.

Ti serve una risposta?

Per domande, reclami sull’app o su un acquisto e qualsiasi altra cosa che richieda una risposta, scrivi a support@tropino.app. Rispondiamo ai reclami entro 14 giorni.