Yardım ve geri bildirim
Sık sorulan soruların yanıtları ve bize ne düşündüğünüzü söylemenin bir yolu.
Sık sorulan sorular
Gezilerim nerede saklanıyor?
Yalnızca telefonunuzda. Tropino’nun hesapları ya da bulutu yoktur ve rotalarınızı, fotoğraflarınızı veya videolarınızı asla yüklemez. Başka bir yerde kopya tutmak için bir geziyi dosya, rotasını da GPX olarak paylaşın.
Tropino internetsiz çalışır mı?
Kayıt, fotoğraflar, notlar ve düzenleme çevrimdışı çalışır. Ayrıntılı harita siz baktıkça indirilir; hazırladığınız bir video bağlantı olmadan dışa aktarılabilir.
Videom neden “© OpenStreetMap” gösteriyor?
Haritalar OpenStreetMap’ten gelir; lisansı bu kısa atfı ister. Birkaç saniye köşede ve videonun son kartında görünür.
Pro’yu nasıl iptal ederim?
Abone olduğunuz telefonun uygulama mağazasında: hesabınızın aboneliklerini açın, Tropino’yu seçin ve iptal edin. Uygulamada Ayarlar → Aboneliği yönet sizi oraya götürür. İptal bir sonraki ödemeyi durdurur ve Pro, ödediğiniz dönemin sonuna kadar sürer. Bitmeden iptal edilen ücretsiz deneme hiçbir ücrete yol açmaz.
Nasıl iade alırım?
Ödemeyi telefonunuzun uygulama mağazası aldı, bu yüzden iadeyi de kendi kurallarına göre mağaza yapar: mağazadaki satın alma geçmişinizden isteyin. Avrupa Birliği’nde bir satın alımdan 14 gün içinde mağaza üzerinden cayabilirsiniz de. Mağaza sizi bize yönlendirirse ya da Pro anlatıldığı gibi çalışmazsa bize yazın: 14 gün içinde yanıt veririz. Ayrıntılar kullanım koşullarında.
Verilerimi nasıl silerim?
Gezileri uygulamada silin ya da uygulamayı kaldırın. Tropino’nun sakladığı her şey telefonunuzdadır ve onunla birlikte gider; sizinle ilgili hiçbir şey bizde yoktur.
Bir fikir gönderin ya da sorun bildirin
Mesajınız bize adınız ya da adresiniz olmadan e-postayla ulaşır, bu yüzden yanıt veremeyiz.
Yanıt mı gerekiyor?
Sorular, uygulama ya da bir satın alma ile ilgili şikâyetler ve yanıt gerektiren her şey için support@tropino.app adresine yazın. Şikâyetleri 14 gün içinde yanıtlıyoruz.