Pomoc i opinie
Odpowiedzi na częste pytania i sposób, by powiedzieć nam, co myślisz.
Częste pytania
Gdzie są przechowywane moje podróże?
Tylko w Twoim telefonie. Tropino nie ma kont ani chmury i nigdy nie wysyła Twoich tras, zdjęć ani filmów. Aby mieć kopię gdzie indziej, udostępnij podróż jako plik albo jej trasę jako GPX.
Czy Tropino działa bez internetu?
Nagrywanie, zdjęcia, notatki i edycja działają offline. Szczegółowa mapa pobiera się, gdy ją oglądasz, a przygotowany film można wyeksportować bez połączenia.
Dlaczego mój film pokazuje „© OpenStreetMap”?
Mapy pochodzą z OpenStreetMap, którego licencja wymaga tej krótkiej informacji. Widać ją przez kilka sekund w rogu i na końcowej planszy filmu.
Jak anulować Pro?
W sklepie z aplikacjami w telefonie, w którym masz subskrypcję: otwórz subskrypcje swojego konta, wybierz Tropino i anuluj. W aplikacji prowadzi tam „Ustawienia → Zarządzaj subskrypcją”. Anulowanie zatrzymuje następną płatność, a Pro działa do końca opłaconego okresu. Okres próbny anulowany przed jego końcem nic nie kosztuje.
Jak odzyskać pieniądze?
Płatność pobrał sklep z aplikacjami w telefonie, więc zwroty też realizuje on, według swoich zasad: poproś o zwrot w historii zakupów w sklepie. W Unii Europejskiej możesz też odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni za pośrednictwem sklepu. Jeśli sklep odeśle cię do nas albo Pro nie działa zgodnie z opisem, napisz do nas: odpowiadamy w ciągu 14 dni. Szczegóły podaje regulamin.
Jak usunąć moje dane?
Usuń podróże w aplikacji albo ją odinstaluj. Wszystko, co przechowuje Tropino, jest w Twoim telefonie i znika razem z nią; nie mamy o Tobie żadnych danych.
Prześlij pomysł lub zgłoś problem
Twoja wiadomość trafia do nas e-mailem bez Twojego imienia i adresu, więc nie możemy na nią odpowiedzieć.
Potrzebujesz odpowiedzi?
W sprawie pytań, reklamacji aplikacji lub zakupu i wszystkiego, co wymaga odpowiedzi, napisz na support@tropino.app. Na reklamacje odpowiadamy w ciągu 14 dni.