Tropino

Hilfe und Feedback

Antworten auf häufige Fragen und ein Weg, uns zu sagen, was du denkst.

Häufige Fragen

Wo werden meine Reisen gespeichert?

Nur auf deinem Handy. Tropino hat keine Konten und keine Cloud und lädt deine Routen, Fotos oder Videos nie hoch. Für eine Kopie woanders teilst du eine Reise als Datei oder ihre Route als GPX.

Funktioniert Tropino ohne Internet?

Aufzeichnen, Fotos, Notizen und Bearbeiten funktionieren offline. Die detaillierte Karte lädt, während du sie ansiehst, und ein vorbereitetes Video lässt sich ohne Verbindung exportieren.

Warum zeigt mein Video „© OpenStreetMap“?

Die Karten stammen von OpenStreetMap, dessen Lizenz diesen kurzen Hinweis verlangt. Er erscheint einige Sekunden in einer Ecke und auf der letzten Karte des Videos.

Wie kündige ich Pro?

Im Store deines Handys, in dem du abonniert hast: Öffne die Abos deines Kontos, wähle Tropino und kündige. In der App führt dich Einstellungen → Abo verwalten dorthin. Die Kündigung stoppt die nächste Zahlung, und Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Ein vor seinem Ende gekündigter Gratis-Test kostet nichts.

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Die Zahlung lief über den Store deines Handys, also erstattet auch der Store, nach seinen Regeln: Beantrage es über deinen Kaufverlauf im Store. In der Europäischen Union kannst du einen Kauf außerdem innerhalb von 14 Tagen über den Store widerrufen. Schickt dich der Store zu uns oder funktioniert Pro nicht wie beschrieben, schreib uns: Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Die Nutzungsbedingungen nennen die Einzelheiten.

Wie lösche ich meine Daten?

Lösche Reisen in der App oder deinstalliere sie. Alles, was Tropino speichert, liegt auf deinem Handy und verschwindet mit ihr; wir haben nichts über dich.

Idee schicken oder Problem melden

Deine Nachricht erreicht uns per E-Mail ohne deinen Namen oder deine Adresse, deshalb können wir nicht darauf antworten.

Worum geht es?

Bitte gib keinen Namen, keine E-Mail-Adresse und keine anderen persönlichen Daten an. Nachrichten mit Links werden nicht angenommen, damit kein Spam durchkommt.

Brauchst du eine Antwort?

Für Fragen, Reklamationen zur App oder zu einem Kauf und alles, was eine Antwort braucht, schreib an support@tropino.app. Auf Reklamationen antworten wir innerhalb von 14 Tagen.