Condiciones de uso
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Esta traducción es solo para tu comodidad; solo son vinculantes las versiones en inglés y polaco.
Estas condiciones se aplican a la app Tropino y a este sitio web. Las ofrece Uladzislau Zaliahai, ul. Człuchowska 47 lok. 25, 01-360 Warszawa, Polonia, NIP 5223265672, inscrito en el registro polaco de empresas (CEIDG) («nosotros»). Puedes escribirnos a support@tropino.app.
La app
Tropino convierte viajes (rutas, fotos, clips y notas) en videos animados sobre el mapa. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la app en dispositivos que posees o controlas, según estas condiciones y las normas de la tienda de aplicaciones de la que la obtuviste. No puedes copiar, vender ni redistribuir la app, ni desmontarla, salvo en lo que permita la ley.
Los videos que creas son tuyos. Puedes usarlos como quieras, también en redes sociales y con fines comerciales, siempre que conserves las breves menciones de los datos del mapa que llevan (ver «Mapas y datos»).
Gratis y Pro
La versión gratuita no cuesta nada y tiene límites que se muestran en la app (por ejemplo, la duración de los videos y una marca de agua). Tropino Pro los elimina. Sus planes, precios y la prueba gratuita, si la hay, se muestran en la app y en tu tienda de aplicaciones antes de comprar.
- Quién vende Pro. Pro se vende a través de Google Play o del App Store. La tienda cobra el pago y se encarga de la facturación, los impuestos y los reembolsos según sus propias condiciones; en la Unión Europea te vende Pro en su propio nombre, por cuenta nuestra.
- Suscripciones. Una suscripción mensual o anual se renueva automáticamente al final de cada periodo, al precio vigente, hasta que la canceles. La tienda te avisa antes de que suba un precio.
- Prueba gratuita. Al terminar se convierte en una suscripción de pago, salvo que la canceles antes. Si cancelas durante la prueba, no pagas nada.
- Cancelar. Puedes cancelar en cualquier momento en tu tienda: tus suscripciones en Google Play o en el App Store; en la app, Ajustes → Gestionar suscripción te lleva allí. Para asegurarte de que no se cobre el siguiente pago, cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. Cancelar detiene la renovación: Pro sigue hasta el final del periodo pagado, y ese periodo no se reembolsa solo por cancelar. Borrar la app no cancela la suscripción.
- Compra única. Te da Pro para siempre en la cuenta de la tienda con la que compraste; nada se renueva.
- Teléfono nuevo. «Restaurar compras» en la pantalla de Pro recupera el Pro comprado con la misma cuenta de la tienda.
- Reembolsos. La tienda decide sobre los reembolsos y los hace, según sus normas y la ley: reembolsos de Google Play, del App Store. No podemos reembolsar nosotros las compras del App Store y no tenemos normas de reembolso propias aparte de las de la tienda y la ley. Si la tienda te remite a nosotros, escribe a support@tropino.app; respondemos en 14 días.
Tus derechos como consumidor
Si eres consumidor, nada en estas condiciones limita los derechos que te da la ley de tu país.
- Derecho de desistimiento. En la Unión Europea, por lo general puedes desistir de un contrato celebrado en línea en un plazo de 14 días, sin indicar el motivo. El contrato de Pro se celebra con la tienda, así que desistes a través de ella, en las mismas páginas que para los reembolsos (Google Play, App Store). Cuando compras Pro, empieza de inmediato a petición tuya; si la ley prevé entonces la pérdida o la limitación del derecho de desistimiento, se aplica. Si en cambio nos escribes, te explicamos cómo hacerlo con tu tienda.
- Si algo no funciona. Somos responsables de que la app y Pro funcionen como se describen. Si no es así, puedes presentar una reclamación (en Polonia, una reklamacja): escribe a support@tropino.app, describe el problema y, si puedes, cómo verlo. Responderemos en un plazo de 14 días. Si no podemos solucionarlo, puedes tener derecho a una rebaja del precio o a resolver el contrato, según la ley.
- Conflictos. Si no llegamos a un acuerdo, los consumidores en Polonia pueden acudir a un defensor del consumidor municipal o de distrito (rzecznik konsumentów) o a la Inspección de Comercio (Inspekcja Handlowa); en el resto de la Unión Europea, a sus organismos nacionales de consumo.
Tu contenido
Tus viajes, fotos, clips, notas y videos son tuyos. Se quedan en tu teléfono y no recibimos ningún derecho sobre ellos. Eres responsable de lo que publicas, incluidas las personas de tus fotos y los lugares que muestras. La app puede ocultar lugares en tus videos, como tu casa; revisa un video antes de compartirlo.
Mapas y datos
Los mapas proceden de OpenStreetMap (© colaboradores de OpenStreetMap, Open Database License) y de otros datos abiertos que se enumeran en la página de datos del mapa. Los videos llevan las breves menciones que exigen estas licencias; no las elimines. Los datos del mapa se ofrecen tal cual y pueden estar incompletos o desactualizados.
Úsala con cuidado
No uses la app mientras conduces ni de forma que te distraiga de la carretera. Las distancias, velocidades, desniveles, pasos y calorías son estimaciones a partir de los sensores de tu teléfono; no confíes en ellas para la navegación, la seguridad o la salud.
Disponibilidad y cambios
Trabajamos para que Tropino y su mapa estén disponibles, pero no podemos prometer que lo estén siempre ni que no tengan errores. Podemos actualizar la app para corregir problemas o añadir funciones. Si cambiamos estas condiciones, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha; los cambios no se aplican con carácter retroactivo a las compras ya hechas.
Responsabilidad
Respondemos según lo previsto por la ley. Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad que la ley no permite excluir ni limitar, en particular por daños causados con dolo o negligencia grave, o por daños personales.
Tiendas de aplicaciones
Si obtuviste Tropino en App Store, también se aplica el Contrato de licencia de usuario final de aplicaciones con licencia de Apple (Licensed Application End User License Agreement), y Apple no es responsable de la app ni de su soporte. Ni Apple ni Google son parte de estas condiciones.
Ley y tribunales
Estas condiciones se rigen por la ley polaca. Si eres consumidor, conservas además la protección de las normas imperativas del país donde vives y puedes acudir a sus tribunales.